A Equatorial Goiás informa que mantém um canal exclusivo chamado Linha Direta, dedicado ao atendimento das unidades estaduais e municipais do Procon. Além desse canal, a companhia oferece outras opções de atendimento ao cliente, tanto digital quanto presencial em todas as cidades do estado.
Desde que assumiu a concessão em Goiás, em 2023, a empresa implantou um amplo projeto de reconstrução e modernização do sistema elétrico estadual, com investimentos que já somam mais de R$ 7 bilhões em novas subestações, ampliação e construção de novas redes, modernização do sistema, automação e manutenção preventiva.
Anápolis está entre os municípios que mais receberam investimentos da companhia nos últimos anos. Entre as principais obras realizadas no município estão a ampliação da subestação Anápolis Universitária e a construção da nova Subestação do DAIA, para atender o setor produtivo. A companhia também investiu na construção de novas linhas de alta tensão, como a que liga a Pireneus ao DAIA, trazendo maior flexibilidade e robustez para acompanhar o desenvolvimento socioeconômico da região.
Os resultados desse trabalho já aparecem nos indicadores acompanhados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Em 2025, Goiás registrou o melhor resultado da série histórica no indicador de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), com 12,66 horas. Já a Frequência Equivalente de Interrupção (FEC) fechou o ano em 5,87 vezes, dentro do limite regulatório estabelecido pelo órgão regulador.
A Equatorial Goiás reforça que os canais oficiais de atendimento são a forma mais eficaz de contato com a companhia no Estado. As ocorrências podem ser registradas por meio de:
• Agência Virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
• Aplicativo Equatorial Energia, disponível para Android e iOS; (novo aplicativo)
• Atendente virtual Clara, enviando um “Oi” para o WhatsApp (62) 3243-2020
• Call Center 0800 062 0196
• Agências distribuídas por todo o estado. Informar o local com ponto de referência.
Assessoria de Imprensa Equatorial Goiás
